Nutzungsbedingungen

ATON Desk und diese Website werden von Atheron Network Inc. bereitgestellt, über sein Softwarestudio Atheron Network Labs. Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen Atheron Network Inc. und dem Unternehmen, der Organisation oder der Person, die einen Arbeitsbereich in ATON Desk anlegt oder nutzt, hier „Sie“ genannt.

Wenn Sie sie für ein Unternehmen oder eine Organisation annehmen, bestätigen Sie, dass Sie es oder sie verpflichten dürfen. Förmliche Mitteilungen gehen an die oben genannte Geschäftsadresse oder an legal@aton-network.org.

Diese Dokumente sind Teil dieser Bedingungen, jedes dort, wo es gilt:

• die Datenschutzerklärung, die sagt, was wir speichern und warum;
• die Zusatzvereinbarung zur Datenverarbeitung und die Liste der Unterauftragnehmer, für die personenbezogenen Informationen, die wir für Sie verarbeiten;
• die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und die Richtlinie zur KI-Nutzung;
• die Service-Level für Ihren Tarif, und Kündigung und Erstattungen;
• die Bedingungen für Nachrichten, wenn Sie Textnachrichten, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram oder Discord nutzen.

Widersprechen sich zwei davon in Fragen personenbezogener Informationen, gilt die Zusatzvereinbarung zur Datenverarbeitung. Sonst gelten diese Bedingungen.

Diese Website beschreibt ATON Desk. Sie verkauft selbst nichts: Jeder Tarif, jeder Platz und jedes Add-on wird in ATON Desk gekauft.

Wenn etwas hier von dem abweicht, was ATON Desk beim Abschluss eines Abonnements zeigt, gilt, was ATON Desk zeigt.

Sie melden sich mit einem Atheron-Konto an. Schützen Sie Ihre Anmeldung, und sagen Sie es uns sofort, wenn Sie glauben, dass jemand anderes sie genutzt hat.

Sie entscheiden, wer in Ihrem Team ist und was jede Person darf. Sie sind verantwortlich für das, was in Ihrem Arbeitsbereich geschieht, auch für das, was Ihr Team und Ihr KI-Agent Ihren Kunden sagen.

ATON Desk ist für Unternehmen und Organisationen gedacht. Jede Person, die es nutzt, muss mindestens 16 Jahre alt sein.

• Preise gelten in kanadischen Dollar, pro Platz und Monat, sofern nicht anders angegeben. Steuern kommen hinzu, wo sie anfallen.
• Abonnements werden in ATON Desk unter Einstellungen und dann Abrechnung gekauft und verwaltet. Stripe ist der Verkäufer: Stripe nimmt die Zahlung entgegen, berechnet die Steuer und sendet Ihre Belege, nach seinen eigenen Verkaufsbedingungen.
• Ein Abonnement verlängert sich jeden Monat oder jedes Jahr, wie Sie es gewählt haben, bis Sie es kündigen.
• Fügen Sie mitten in einem Zeitraum Plätze oder Add-ons hinzu, zahlen Sie für den Rest dieses Zeitraums. Entfernen Sie sie, wird der ungenutzte Teil Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben.
• Nutzung über Ihren Tarif hinaus, etwa KI-Pakete, Aufladungen für ATON Assist und Nachrichtengebühren, wird so berechnet, wie ATON Desk es vor dem Kauf oder Einschalten anzeigt.
• Ändern wir einen Preis, sagen wir es Ihnen mindestens 30 Tage, bevor er für Sie gilt. Er gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung, und Sie können vorher kündigen.

Der kostenlose Tarif kostet nichts und hat die Grenzen, die ATON Desk für ihn anzeigt, mit „Powered by ATON Desk“ im Chat.

Die Testphase für Business dauert 14 Tage und braucht keine Karte. Danach wechselt Ihr Arbeitsbereich in den kostenlosen Tarif, außer Sie wählen einen bezahlten. Ohne Ihre Entscheidung wird nichts berechnet.

Sie können jederzeit unter Einstellungen und dann Abrechnung kündigen. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, dann wechselt Ihr Arbeitsbereich in den kostenlosen Tarif. Kündigung und Erstattungen erklärt, was erstattet wird und was mit Ihrem Verlauf geschieht.

Was Ihr Unternehmen in ATON Desk einstellt, bleibt Ihres: Gespräche, Kontakte, Dateien, Trainingsinhalte und Einstellungen. Sie erlauben uns, es zu hosten, zu kopieren und zu verarbeiten, nur um Ihnen ATON Desk bereitzustellen, wie die Zusatzvereinbarung zur Datenverarbeitung beschreibt.

Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, uns diese Inhalte zu geben und die Nachrichten Ihrer Kunden so verarbeiten zu lassen.

Sie können uns jederzeit um eine Kopie Ihres Arbeitsbereichs bitten: seine Gespräche, Kontakte und Dateien, in einem Standardformat.

Der KI-Agent und ATON Assist sind KI. Sie antworten aus den Inhalten, die Ihr Unternehmen ihnen gibt, und können Fehler machen. Alles, was wichtig ist, sollte deshalb ein Mensch prüfen.

Der KI-Agent sagt Ihren Kunden immer, dass er eine KI ist, und bietet ihnen einen Menschen an. Dieser Hinweis bleibt in jedem Tarif, auch mit White-Label. Die Richtlinie zur KI-Nutzung sagt, was die KI sieht und was sie tun darf.

Halten Sie sich an die Richtlinie zur zulässigen Nutzung. Kurz gesagt: keine Gesetzesverstöße, kein Spam, kein Eindringen in andere Arbeitsbereiche, und nie Menschen darüber täuschen, mit wem sie sprechen.

Wenn Sie Textnachrichten, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram oder Discord verbinden, gelten zusätzlich die Bedingungen für Nachrichten. Ihr Unternehmen ist der Absender jeder Nachricht und verantwortlich für die Einwilligung, die das Gesetz verlangt.

Wir verbessern ATON Desk laufend, deshalb ändern sich Funktionen. Entfernen wir etwas, wofür Sie bezahlen, sagen wir es Ihnen vorher, und Sie können kündigen und den ungenutzten Teil dessen zurückbekommen, was Sie im Voraus bezahlt haben.

Die Service-Level sagen, wie verfügbar wir ATON Desk in Ihrem Tarif halten wollen, und welche Gutschriften es gibt, wenn wir das nicht schaffen.

Wir können einen Arbeitsbereich sperren, der nicht bezahlt ist, gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstößt oder andere Menschen oder den Dienst gefährdet. Wir sagen Ihnen, warum und wie Sie es beheben, außer das Gesetz oder das Risiko hindert uns daran.

Sie können ATON Desk jederzeit nicht mehr nutzen. Wir können diese Bedingungen mit einer Frist von 30 Tagen beenden und jeden im Voraus bezahlten Zeitraum erstatten, den Sie nicht mehr bekommen, oder sofort bei einem schweren oder wiederholten Verstoß.

Wird ein Arbeitsbereich geschlossen, löschen wir seine Inhalte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bitte, außer dem, was wir nach dem Gesetz behalten müssen, etwa Abrechnungsunterlagen.

ATON Desk, sein Code, das Widget und der Name ATON Desk gehören uns. Sie dürfen sie nur als Teil des Dienstes nutzen und nicht kopieren, weiterverkaufen oder zerlegen, außer soweit das Gesetz es erlaubt.

Wenn Sie uns Ideen oder Rückmeldungen senden, dürfen wir sie frei nutzen.

Wir stellen ATON Desk mit Sorgfalt und Sachkunde bereit. Über das hinaus, was diese Bedingungen und die Service-Level sagen, wird es so bereitgestellt, wie es ist: Wir sagen nicht zu, dass es ohne Unterbrechung oder fehlerfrei läuft oder dass KI-Antworten richtig sind.

Keiner von uns haftet dem anderen für indirekte Schäden oder Folgeschäden, oder für entgangene Einnahmen, entgangene Geschäfte oder Daten, deren Verlust sich durch Sicherungen hätte vermeiden lassen.

Unsere gesamte Haftung nach diesen Bedingungen ist auf das begrenzt, was Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch für ATON Desk bezahlt haben.

Sie sind verantwortlich für Ansprüche, die aus Ihren Inhalten entstehen, oder aus Nachrichten, die Ihr Arbeitsbereich ohne die gesetzlich nötige Einwilligung sendet.

Nichts hier begrenzt eine Haftung, deren Begrenzung das Gesetz nicht erlaubt.

Jeder von uns hält die nicht öffentlichen Informationen des anderen vertraulich und nutzt sie nur für diese Bedingungen. Das gilt nicht für Informationen, die schon öffentlich sind oder die wir nach dem Gesetz offenlegen müssen.

Wenn sich diese Bedingungen ändern, veröffentlichen wir eine neue Fassung mit Datum, und frühere Fassungen bleiben auf dieser Seite lesbar.

Ist eine Änderung für Sie wichtig, sagen wir es den Inhabern Ihres Arbeitsbereichs mindestens 30 Tage, bevor sie gilt. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vorher kündigen.

Für diese Bedingungen gilt das Recht von British Columbia, Kanada und das dort anwendbare Bundesrecht Kanadas, und zuständig für Streitfälle sind die Gerichte von British Columbia, Kanada.

Wenn Sie Verbraucher sind, nimmt Ihnen das nicht den Schutz der zwingenden Gesetze Ihres Wohnorts und nicht das Recht, dort zu klagen.

Schreiben Sie an legal@aton-network.org.