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// Agente de IA y entrenamiento
Responde primero
Un agente de IA entrenado con lo que ya tiene.
Indique a ATON Desk su sitio web, sus archivos y sus respuestas. El agente de IA contesta a los visitantes al momento, siempre dice que es una IA y ofrece una persona siempre que la quieran.
Funciona con Claude
Un análisis completo del sitio web
A partir de su mapa del sitio o de un rastreo, con reglas para incluir y excluir. Respeta robots.txt y vuelve a analizar el sitio con la frecuencia que usted fije.
Archivos, preguntas y catálogos
Suba archivos PDF, Word, de texto, CSV y Markdown, escriba pares de pregunta y respuesta, y conecte catálogos de productos por CSV o por URL.
Su base de conocimientos, sincronizada
Con el complemento Base de conocimientos, la IA responde a partir de sus artículos y recoge cada cambio.
Chats anteriores, solo si se aprueban
Las buenas respuestas de chats y tickets anteriores pueden servir de entrenamiento, pero solo después de que una persona de su equipo las apruebe.
Un entorno de pruebas
Pregúntele lo que quiera antes que sus visitantes, vea qué fuentes usó y ajuste su tono, los temas que debe evitar y sus reglas de traspaso.
Un resumen del traspaso
Cuando una persona toma el relevo, recibe primero un breve resumen, para que el cliente nunca tenga que repetirse.
Cubrir los huecos
- Las preguntas que la IA no supo responder se convierten en borradores de artículos que su equipo aprueba
- Los agentes ven las fuentes de cada respuesta de la IA
- Un botón «Hablar con una persona» después de la primera respuesta de la IA
- Ayuda fuera de horario que muestra su horario y toma un mensaje
- Los mensajes de los visitantes, las páginas analizadas y los archivos subidos se tratan como información, nunca como instrucciones
- Control del gasto y un límite mensual estricto para su espacio de trabajo
Todos los planes incluyen conversaciones con IA cada mes. Consulte los precios para ver la asignación de cada plan y los paquetes que puede añadir.
Más funciones
Chat en directo
Una burbuja de chat que sus visitantes ya saben usar y una consola con la que su equipo trabajará a gusto.
Tickets
Del correo electrónico al ticket, mensajes fuera de horario y una sola bandeja para chats y tickets.
Base de conocimientos
Artículos que su equipo escribe una vez y a partir de los cuales responde la IA.
ATON Assist y traducción
Traducción en directo en los dos sentidos, además de respuestas redactadas, resúmenes y ajustes de tono con ATON Assist.
Presupuestos y enlaces de pago
Envíe un presupuesto o un enlace de pago dentro del chat, a través de su propia cuenta de Stripe.
Acciones de IA
Deje que la IA consulte un pedido o reserve una reunión, con la confirmación previa del cliente.
Avíseme cuando abra
ATON Desk aún no está abierto a clientes. Pídanoslo y le avisaremos cuando lo esté.