desk@atheron:/es/features/live-chat$
// Chat en directo
Le resultará familiar
Un chat en directo que sus visitantes ya saben usar.
Añada una línea a su sitio web y aparece una burbuja de chat cuidada. Los visitantes tienen indicador de escritura, sonidos, confirmación de lectura y sus conversaciones anteriores. Su equipo tiene una consola rápida con todo a mano.
Una línea para instalarlo
Pegue el fragmento de código en su sitio. El widget se carga en su propio marco, así que nunca choca con sus estilos.
Historial que se recuerda
Un visitante que vuelve ve sus conversaciones anteriores en el mismo navegador, y su equipo también.
Colas, equipos y roles
Cree las colas que necesite, como ventas y soporte, y decida quién atiende cada una.
Horario y festivos por cola
Fuera de horario, la IA sigue ayudando y ofrece tomar un mensaje, para que nadie se vaya con las manos vacías.
Transferencias y notas internas
Pase un chat a otra cola o a un compañero, o deje en la conversación una nota interna que el visitante nunca ve.
Respuestas guardadas
Responda a las preguntas habituales con un par de pulsaciones, con las palabras de su propio equipo.
También en el chat en directo
- Formularios previos al chat para un nombre, un correo electrónico y un tema
- Identidad verificada para clientes con sesión iniciada, a partir de un token que firma su aplicación
- Subida de archivos: imágenes, PDF, Word, Excel, texto y CSV
- Transcripciones enviadas por correo electrónico automáticamente al terminar un chat
- Invitaciones proactivas y una lista en directo de quién está en su sitio
- Un aviso de incidencias alimentado por su página de estado
- Notas del cliente y una cronología en cada chat
- Una API abierta y webhooks
- Inglés y francés en el widget y en la consola
- Vista previa de escritura, activada por defecto: el widget avisa a los visitantes de que su equipo puede ver lo que escriben, y los administradores pueden desactivarla
Más funciones
Agente de IA y entrenamiento
Un agente de IA que responde primero a partir de su propio contenido y sabe cuándo pasar el relevo.
Tickets
Del correo electrónico al ticket, mensajes fuera de horario y una sola bandeja para chats y tickets.
Base de conocimientos
Artículos que su equipo escribe una vez y a partir de los cuales responde la IA.
ATON Assist y traducción
Traducción en directo en los dos sentidos, además de respuestas redactadas, resúmenes y ajustes de tono con ATON Assist.
Presupuestos y enlaces de pago
Envíe un presupuesto o un enlace de pago dentro del chat, a través de su propia cuenta de Stripe.
Acciones de IA
Deje que la IA consulte un pedido o reserve una reunión, con la confirmación previa del cliente.
Avíseme cuando abra
ATON Desk aún no está abierto a clientes. Pídanoslo y le avisaremos cuando lo esté.