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// Clavardage en direct
Familier d'emblée
Un clavardage que vos visiteurs savent déjà utiliser.
Ajoutez une ligne à votre site et une bulle de clavardage soignée apparaît. Les visiteurs ont les indicateurs de saisie, les sons, les accusés de lecture et leurs discussions passées. Votre équipe a une console rapide où tout est à portée de main.
Une ligne à installer
Collez l'extrait dans votre site. Le widget se charge dans son propre cadre et n'entre jamais en conflit avec vos styles.
Historique conservé
Un visiteur qui revient voit ses discussions précédentes dans le même navigateur, et votre équipe aussi.
Files, équipes et rôles
Créez les files dont vous avez besoin, comme les ventes et le soutien, et décidez qui répond à quoi.
Heures et congés par file
En dehors des heures, l'IA continue d'aider et propose de prendre un message, pour que personne ne reparte les mains vides.
Transferts et notes internes
Confiez une discussion à une autre file ou à un collègue, ou laissez une note interne que le visiteur ne voit jamais.
Réponses enregistrées
Répondez aux questions fréquentes en quelques touches, dans les mots de votre équipe.
Aussi dans le clavardage
- Formulaires avant la discussion pour le nom, le courriel et le sujet
- Identité vérifiée pour les clients connectés, à partir d'un jeton signé par votre application
- Téléversement de fichiers : images, PDF, Word, Excel, texte et CSV
- Transcriptions envoyées automatiquement par courriel à la fin d'une discussion
- Déclencheurs proactifs et liste en direct des visiteurs de votre site
- Bandeau d'incident alimenté par votre page d'état
- Notes sur les clients et chronologie dans chaque discussion
- Une API ouverte et des webhooks
- Le français et l'anglais dans le widget et la console
- Un aperçu de la saisie, activé par défaut : le widget avise les visiteurs que votre équipe voit ce qu'ils tapent, et les administrateurs peuvent le désactiver
Autres fonctionnalités
Agent IA et formation
Un agent IA qui répond en premier à partir de votre contenu, et qui sait quand passer la main.
Billetterie
Courriel vers billet, messages hors ligne et une seule boîte pour les discussions et les billets.
Base de connaissances
Des articles rédigés une fois par votre équipe, d'où l'IA tire ses réponses.
ATON Assist et traduction
Traduction en direct dans les deux sens, plus des réponses suggérées, des résumés et des retouches de ton par ATON Assist.
Soumissions et liens de paiement
Envoyez une soumission ou un lien de paiement dans la discussion, par votre propre compte Stripe.
Actions IA
Laissez l'IA vérifier une commande ou réserver une rencontre, avec la confirmation du client d'abord.
Être averti à l'ouverture
ATON Desk n'est pas encore ouvert aux clients. Demandez-le-nous et nous vous avertirons à l'ouverture.