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// Billetterie
La suite de la discussion
Courriels et messages hors ligne deviennent des billets.
Toutes les questions ne se règlent pas en une discussion. Avec l'option Billetterie, les courriels et les messages laissés hors ligne deviennent des billets dans la bonne file, avec la discussion jointe, et votre équipe y répond par courriel depuis la même console.
Courriel vers billet
Chaque espace de travail a sa propre adresse de réception. Transférez-y votre adresse de soutien et les nouveaux courriels arrivent sous forme de billets.
Messages laissés hors ligne
Quand personne n'est disponible, un visiteur peut laisser un message. Il devient un billet avec la discussion jointe.
Une seule boîte
Discussions et billets côte à côte, par file, avec l'historique du client à côté de chacun.
Aussi dans la billetterie
- Réponses envoyées par courriel, avec le fil conservé
- Les mêmes files que vos discussions
- L'historique du client à côté du billet
La billetterie est une option à 25 $ par siège par mois.
Autres fonctionnalités
Clavardage en direct
Une bulle de clavardage que vos visiteurs savent déjà utiliser, et une console que votre équipe aimera.
Agent IA et formation
Un agent IA qui répond en premier à partir de votre contenu, et qui sait quand passer la main.
Base de connaissances
Des articles rédigés une fois par votre équipe, d'où l'IA tire ses réponses.
ATON Assist et traduction
Traduction en direct dans les deux sens, plus des réponses suggérées, des résumés et des retouches de ton par ATON Assist.
Soumissions et liens de paiement
Envoyez une soumission ou un lien de paiement dans la discussion, par votre propre compte Stripe.
Actions IA
Laissez l'IA vérifier une commande ou réserver une rencontre, avec la confirmation du client d'abord.
Être averti à l'ouverture
ATON Desk n'est pas encore ouvert aux clients. Demandez-le-nous et nous vous avertirons à l'ouverture.