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// Tickets
Donde termina el chat
Los correos y los mensajes fuera de horario se convierten en tickets.
No todas las preguntas se resuelven en un chat. Con el complemento Tickets, los correos electrónicos y los mensajes dejados fuera de horario se convierten en tickets en la cola correcta, con la conversación adjunta, y su equipo los responde por correo desde la misma consola.
Del correo al ticket
Cada espacio de trabajo tiene su propia dirección de entrada. Reenvíe a ella su dirección de soporte y los correos nuevos llegan como tickets.
Mensajes fuera de horario
Cuando no hay nadie disponible, el visitante puede dejar un mensaje. Se convierte en un ticket con el chat adjunto.
Una sola bandeja
Chats y tickets van uno al lado del otro, por cola, con el historial del cliente junto a cada uno.
También en los tickets
- Respuestas enviadas por correo electrónico, sin perder el hilo
- Las mismas colas que sus chats
- El historial de cada cliente junto al ticket
Tickets es un complemento de $25 por puesto al mes.
Más funciones
Chat en directo
Una burbuja de chat que sus visitantes ya saben usar y una consola con la que su equipo trabajará a gusto.
Agente de IA y entrenamiento
Un agente de IA que responde primero a partir de su propio contenido y sabe cuándo pasar el relevo.
Base de conocimientos
Artículos que su equipo escribe una vez y a partir de los cuales responde la IA.
ATON Assist y traducción
Traducción en directo en los dos sentidos, además de respuestas redactadas, resúmenes y ajustes de tono con ATON Assist.
Presupuestos y enlaces de pago
Envíe un presupuesto o un enlace de pago dentro del chat, a través de su propia cuenta de Stripe.
Acciones de IA
Deje que la IA consulte un pedido o reserve una reunión, con la confirmación previa del cliente.
Avíseme cuando abra
ATON Desk aún no está abierto a clientes. Pídanoslo y le avisaremos cuando lo esté.