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Si solo lee una cosa
Cuatro proveedores tratan datos siempre que ATON Desk funciona: DigitalOcean, Cloudflare, Resend y Stripe. Anthropic lo hace siempre que la IA está activada. Los demás solo tratan datos cuando usted activa la función que los usa, como los canales de mensajería. Los datos almacenados de su espacio de trabajo se quedan en DigitalOcean, en Toronto, Canadá. Cambiamos esta lista antes de que empiece un proveedor nuevo.
Con quién trata
Atheron Network Inc.
1631 Dickson Ave., Suite 1100
Kelowna, BC
V1Y 0B5
CA
Número de empresa (Business Number) 788400448
GST/HST 788400448 RT0001
01Siempre
| Proveedor | Qué hace | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean | Aloja ATON Desk: sus servidores, su base de datos, el almacenamiento de archivos y las copias de seguridad, y nuestro propio servidor que ejecuta el modelo de búsqueda con el que la IA encuentra el contenido adecuado | Todo lo almacenado en un espacio de trabajo, y las preguntas que está respondiendo la IA | Toronto, Canadá |
| Cloudflare | Transporta y protege el tráfico, da una ubicación aproximada y comprueba si hay tráfico automatizado cuando un chat está muy ocupado | Direcciones IP y las peticiones que envía un navegador | Su red mundial |
| Resend | Entrega correos electrónicos: copias de chats, respuestas a mensajes fuera de horario, códigos de inicio de sesión y de confirmación, avisos | Direcciones de correo electrónico y el contenido de esos correos | Estados Unidos |
| Stripe | Factura las suscripciones como vendedor, y cobra el pago | El contacto de facturación, los datos de pago, y el plan y los complementos comprados | Estados Unidos y otros países |
02Cuando la IA está activada
| Proveedor | Qué hace | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Anthropic | Redacta las respuestas del agente de IA, los borradores y reformulaciones de ATON Assist, los resúmenes y las traducciones | La conversación, y el contenido de entrenamiento, los artículos de ayuda y los ajustes que necesita cada respuesta | Fuera de Canadá, sobre todo en Estados Unidos |
Anthropic no usa lo que recibe para entrenar sus modelos. El modelo de búsqueda que encuentra las partes adecuadas de su contenido se ejecuta en nuestro propio servidor en Toronto, así que su contenido y sus preguntas se quedan en Canadá en ese paso.
03Cuando activa los canales de mensajería
| Proveedor | Qué hace | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Twilio | Envía y recibe mensajes de texto y mensajes de WhatsApp, y alquila números de teléfono | Números de teléfono, mensajes y archivos adjuntos | Estados Unidos |
| Meta | Transporta los mensajes de Messenger, Instagram y WhatsApp | El identificador de cuenta y el nombre de la persona, los mensajes y los archivos adjuntos | Estados Unidos y otros países |
| Telegram | Transporta mensajes hacia y desde bots y grupos de Telegram | El identificador de cuenta y el nombre de la persona, los mensajes y los archivos adjuntos | Fuera de Canadá |
| Discord | Transporta mensajes hacia y desde bots y servidores de Discord | El identificador de cuenta, el nombre y los roles de la persona, los mensajes y los archivos adjuntos | Estados Unidos |
Cada uno solo trabaja para un espacio de trabajo que tiene el complemento de canales de mensajería y ha conectado ese canal. Se aplican las condiciones de mensajería.
04Destinos que usted elige
Algunas funciones envían datos adonde usted les indica. Esos destinos son suyos, no subencargados nuestros:
- los avisos a su propio canal de Slack o de Discord, que dicen que hay un chat en espera y nunca incluyen lo que escribió el visitante;
- los webhooks y las claves de API que usted crea, que envían o leen los datos de su espacio de trabajo;
- las acciones de IA que usted define, que llaman a sus propios sistemas.
05Nuestros propios servicios
Parte del trabajo lo hacen servicios que gestionamos nosotros mismos, no otra empresa: el servicio de inicio de sesión de las cuentas de Atheron, y el conversor que pasa los archivos de Word a PDF para que la IA pueda leerlos.
06Cambios en esta lista
Antes de que un proveedor nuevo empiece a tratar los datos de su espacio de trabajo, lo añadimos aquí con una nueva versión de esta página, y se lo comunicamos a los propietarios de su espacio de trabajo con al menos 30 días de antelación. Si se opone por un motivo justificado, díganoslo: intentaremos encontrar una solución, y si no podemos, puede cancelar y recuperar la parte no usada de lo que pagó por adelantado.
Las versiones anteriores de esta lista siguen pudiéndose leer en esta página. Preguntas: privacy@aton-network.org.