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// Informes y CSAT
Vea cómo ha ido
Valoraciones, calidad de la IA e informes para su equipo.
Pregunte a cada cliente cómo le ha ido y vea cómo lo están haciendo su equipo y su agente de IA. Las valoraciones, los comentarios y las puntuaciones de calidad de la IA aparecen junto a las cifras que le importan a su equipo.
Valoraciones CSAT
Un pulgar arriba o abajo al final de cada chat, con un comentario opcional.
Puntuación de calidad de la IA
Revise cómo respondió el agente de IA, chat a chat, y detecte los temas en los que necesita ayuda.
Un uso que se ve
Sus conversaciones con IA de este mes, a la vista en directo, con un aviso al 80 % y al 100 % de su asignación.
Informes según el plan
- Informes básicos en todos los planes, el gratuito incluido
- Los informes más completos vienen con el plan Team
- Los informes avanzados y los temporizadores de SLA vienen con el plan Business
- El uso de la IA, a la vista en directo en los ajustes de su espacio de trabajo
Más funciones
Chat en directo
Una burbuja de chat que sus visitantes ya saben usar y una consola con la que su equipo trabajará a gusto.
Agente de IA y entrenamiento
Un agente de IA que responde primero a partir de su propio contenido y sabe cuándo pasar el relevo.
Tickets
Del correo electrónico al ticket, mensajes fuera de horario y una sola bandeja para chats y tickets.
Base de conocimientos
Artículos que su equipo escribe una vez y a partir de los cuales responde la IA.
ATON Assist y traducción
Traducción en directo en los dos sentidos, además de respuestas redactadas, resúmenes y ajustes de tono con ATON Assist.
Presupuestos y enlaces de pago
Envíe un presupuesto o un enlace de pago dentro del chat, a través de su propia cuenta de Stripe.
Avíseme cuando abra
ATON Desk aún no está abierto a clientes. Pídanoslo y le avisaremos cuando lo esté.