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// Agent IA et formation
Il répond en premier
Un agent IA formé sur ce que vous avez déjà.
Indiquez à ATON Desk votre site, vos fichiers et vos réponses. L'agent IA répond aux visiteurs sans attendre, dit toujours qu'il est une IA et propose une personne dès qu'on la demande.
Construit avec Claude
Un balayage complet du site
À partir de votre plan de site ou d'une exploration, avec des règles d'inclusion et d'exclusion. Il respecte robots.txt et refait le balayage selon l'horaire que vous fixez.
Fichiers, questions-réponses et flux
Téléversez des fichiers PDF, Word, texte, CSV et Markdown, rédigez des paires de questions et réponses, et branchez des flux de produits par CSV ou URL.
Synchronisée avec vos articles
Avec l'option Base de connaissances, l'IA répond à partir de vos articles et suit chaque modification.
Vos discussions approuvées
Les bonnes réponses tirées des discussions et billets précédents peuvent servir à la formation, mais seulement après l'approbation d'une personne de votre équipe.
Un bac à sable
Posez-lui vos questions avant vos visiteurs, voyez les sources utilisées et ajustez son ton, les sujets à éviter et ses règles de relais.
Un résumé au moment du relais
Quand une personne prend le relais, elle reçoit d'abord un court résumé, pour que le client n'ait jamais à se répéter.
Combler les lacunes
- Les questions restées sans réponse deviennent des brouillons d'articles à faire approuver par votre équipe
- Les agents voient les sources derrière chaque réponse de l'IA
- Un bouton « Parler à une personne » après la première réponse de l'IA
- De l'aide hors des heures, qui affiche vos heures et prend un message
- Les messages des visiteurs, les pages balayées et les fichiers téléversés sont traités comme de l'information, jamais comme des instructions
- Suivi des dépenses et plafond mensuel ferme pour votre espace de travail
Chaque forfait comprend des conversations IA chaque mois. Consultez les tarifs pour l'allocation de chaque forfait et les forfaits supplémentaires.
Autres fonctionnalités
Clavardage en direct
Une bulle de clavardage que vos visiteurs savent déjà utiliser, et une console que votre équipe aimera.
Billetterie
Courriel vers billet, messages hors ligne et une seule boîte pour les discussions et les billets.
Base de connaissances
Des articles rédigés une fois par votre équipe, d'où l'IA tire ses réponses.
ATON Assist et traduction
Traduction en direct dans les deux sens, plus des réponses suggérées, des résumés et des retouches de ton par ATON Assist.
Soumissions et liens de paiement
Envoyez une soumission ou un lien de paiement dans la discussion, par votre propre compte Stripe.
Actions IA
Laissez l'IA vérifier une commande ou réserver une rencontre, avec la confirmation du client d'abord.
Être averti à l'ouverture
ATON Desk n'est pas encore ouvert aux clients. Demandez-le-nous et nous vous avertirons à l'ouverture.