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Qui nous sommes
Atheron Network Inc.
1631 Dickson Ave., Suite 1100
Kelowna, BC
V1Y 0B5
CA
Numéro d’entreprise 788400448
No de TPS/TVH 788400448 RT0001
01Les visiteurs de ce site
Ce site ne dépose aucun témoin qui lui soit propre et n'utilise aucun outil de publicité ni de suivi.
Si vous envoyez le formulaire pour joindre les ventes, nous conservons votre nom, votre adresse courriel, votre entreprise, votre site, le nombre de sièges demandé et votre message, pour vous répondre. Si vous ne devenez pas client, nous les supprimons 2 ans après leur dernière modification. Si vous le devenez, nous les conservons 7 ans, comme dossier d'affaires.
Nous vous envoyons par courriel, par l'entremise de Resend, une confirmation au texte fixe qui ne reprend rien de ce que vous avez écrit.
La discussion sur ce site est ATON Desk lui-même, et c'est notre équipe des ventes qui y répond. L'avis sur les discussions ci-dessous s'y applique.
02Les entreprises qui utilisent ATON Desk
Quand votre entreprise crée un espace de travail, nous conservons le nom et l'adresse courriel des membres de votre équipe qui se connectent, les paramètres que vous choisissez et le contenu que vous nous confiez pour former votre agent IA, comme des pages web, des fichiers et des réponses.
Les conversations de votre espace de travail sont les dossiers de votre entreprise. Vous décidez de ce qu'il en advient, et nous les conservons et les traitons pour votre compte, uniquement pour fournir ATON Desk.
Les abonnements sont facturés dans ATON Desk, avec Stripe à titre de vendeur. Stripe conserve les détails de votre carte; nous ne les conservons pas.
La base de données de votre espace de travail est hébergée à Toronto, au Canada.
03Combien de temps les conversations sont conservées
Les conversations sont conservées 2 ans après le dernier message par défaut. Un espace de travail peut choisir toute durée de 30 jours à 2 ans dans le forfait gratuit, et jusqu'à 3 ans dans un forfait payant.
Une conversation nécessaire comme preuve peut être conservée jusqu'à une date fixée par l'entreprise, jamais plus de 7 ans. Les détails de visite sont supprimés après 90 jours.
Une entreprise peut exporter ou effacer les données de son espace de travail.
04Ceux qui nous aident à le faire fonctionner
Ces fournisseurs traitent des données pour nous, chacun seulement pour sa part du travail :
- DigitalOcean, qui héberge ATON Desk à Toronto, au Canada
- Cloudflare, qui achemine et protège le trafic vers ce site et vers ATON Desk
- Resend, qui livre les courriels
- Stripe, qui facture les abonnements à titre de vendeur et traite les paiements des entreprises qui relient leur propre compte Stripe
- Anthropic, dont les modèles Claude rédigent les réponses de l'agent IA quand une entreprise active l'IA, et qui ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles
05Vos choix
Vous pouvez nous demander de consulter, de corriger ou de supprimer ce que nous détenons sur vous. Si vous avez discuté avec une entreprise qui utilise ATON Desk, adressez-vous d'abord à elle : c'est elle qui décide de ce qu'il advient de votre discussion, et elle peut donner suite à votre demande depuis sa console.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
ATON Desk ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
06Questions sur la confidentialité
Écrivez-nous à privacy@aton-network.org.
Confidentialité dans les discussions ATON Desk
ATON Desk est la discussion en direct sur les sites des entreprises qui l'utilisent. Quand vous discutez avec l'une d'elles, c'est cette entreprise qui décide de ce qu'il advient de votre discussion et qui en est responsable. ATON Desk, exploité par Atheron Network Inc., la conserve et la traite pour son compte, uniquement pour fournir la discussion.
Ce qui est conservé
Vos messages, les fichiers que vous partagez, le nom et l'adresse courriel que vous donnez, et vos réponses aux questions de l'entreprise avant le début de la discussion.
Si vous êtes connecté au site ou à l'application de l'entreprise, le nom et l'adresse courriel qu'elle a pour vous, qu'elle transmet à la discussion pour vous éviter de les taper.
La page où vous étiez au début de la discussion, sans ce qui suit un point d'interrogation, la page qui vous y a amené, et votre navigateur en termes généraux, par exemple « Chrome sur Windows, ordinateur ». Ces détails de votre visite sont supprimés après 90 jours.
Votre emplacement approximatif (pays, région, ville et fuseau horaire), fourni par Cloudflare, qui achemine le trafic de la discussion. Votre adresse IP elle-même n'est pas conservée avec votre discussion. Pour arrêter les afflux de messages, la discussion compte les requêtes au moyen d'un code à sens unique tiré de l'adresse, et ces comptes sont supprimés en moins d'un jour.
Combien de temps
Les discussions et les messages laissés hors ligne sont conservés deux ans après le dernier message, sauf si l'entreprise choisit une durée plus courte, jusqu'à 30 jours; une entreprise avec un forfait payant peut choisir jusqu'à trois ans. Les fichiers sont supprimés avec leur discussion.
Une entreprise peut conserver plus longtemps une discussion précise lorsqu'elle sert de preuve pour une commande, un litige ou un projet signé, jusqu'à une date qu'elle doit choisir, et jamais plus de sept ans.
Un message laissé hors ligne dont personne ne s'est occupé est fermé après 90 jours.
Votre navigateur
La discussion garde un code aléatoire dans le stockage de votre navigateur pour ce site, afin de vous montrer vos propres discussions à votre retour. Il ne sert pas à vous suivre ailleurs. Effacer les données de ce site dans votre navigateur le supprime, et la discussion repart alors de zéro. Certains sites demandent aussi à la discussion d'oublier le code quand vous vous en déconnectez.
Les courriels
À la fin d'une discussion, l'entreprise peut vous en envoyer une copie par courriel, et elle répond par courriel aux messages laissés hors ligne. Ces courriels ne sont envoyés qu'à une adresse dont il est prouvé qu'elle est la vôtre : celle que la connexion de l'entreprise a confirmée, ou celle que vous avez confirmée avec un code à six chiffres que nous vous envoyons. Le courriel du code ne contient rien de ce que vous avez écrit.
Les liens vers les fichiers dans une copie envoyée par courriel fonctionnent 24 heures; les fichiers restent dans la discussion, où vous pouvez les rouvrir.
Les courriels sont livrés par Resend, qui ne les traite que pour les livrer.
L'assistant
Lorsqu'une entreprise active l'assistant ATON Desk, vos messages dans cette discussion sont envoyés à Anthropic, dont les modèles Claude rédigent les réponses de l'assistant. Anthropic ne les traite que pour répondre et ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles. Une personne de l'entreprise peut prendre le relais à tout moment.
Qui y a accès
Les membres de l'équipe de l'entreprise qui répondent à la file où se trouve votre discussion. Le personnel d'ATON Desk ne voit une discussion que si l'entreprise demande de l'aide à son sujet, ou pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service. Rien n'est vendu ni utilisé à des fins publicitaires.
Vos choix
Pour consulter, corriger ou supprimer ce qu'une entreprise détient sur vous, adressez-vous à cette entreprise; elle peut le faire depuis sa console ATON Desk. Si vous avez un compte Atheron, demander à Atheron de le supprimer supprime aussi ce qu'ATON Desk détient sur vous dans les discussions de toutes les entreprises, sauf une discussion qu'une entreprise conserve comme preuve, qui garde les messages mais perd votre nom, votre adresse et les détails de votre visite.
ATON Desk ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.