desk@atheron:/fr/compare/zendesk$
// Comparer
ATON Desk vs Zendesk
Un jeune bureau canadien à côté d'une grande suite.
Zendesk fait plus que nous, y compris un canal téléphonique que nous n'avons pas bâti. Nous sommes facturés en dollars canadiens, les conversations IA sont comprises dans le forfait, et nous faisons bien un seul canal. Les deux séries de prix ci-dessous viennent de leur propre page.
Bientôt offert
Pas encore en vente
ATON Desk n'est pas encore ouvert aux clients. Il sert le soutien d'Atheron, sur nos propres sites, ce qui nous permet de trouver les aspérités avant vous. Les prix ci-dessous sont ceux auxquels il sera vendu, en dollars canadiens. Demandez-nous de vous avertir à l'ouverture des inscriptions et nous le ferons, une fois.
Demander un avis à l'ouvertureCe que chacun est
ATON Desk
ATON Desk est un clavardage en direct canadien pour sites web où un agent IA répond d'abord et où une personne prend le relais en un clic, vendu par siège en dollars canadiens.
Zendesk
Une suite de service américaine établie depuis longtemps, vendue par agent, avec la billetterie, le clavardage et un canal téléphonique dans un seul produit.
Les prix, tels que publiés
Nos prix sont ceux auxquels ATON Desk sera vendu, en dollars canadiens. Les leurs sont les montants que leur propre page de tarifs affichait le jour où nous l'avons lue, avec le lien pour vérifier ceux d'aujourd'hui.
ATON Desk, par siège par mois
- Gratuit0 $
- Starter19 $ à l'année, 25 $ au mois
- Team45 $ à l'année, 55 $ au mois
- Business75 $ à l'année, 89 $ au mois
- Enterpriseà partir de 115 $ à l'année
Zendesk: Leurs forfaits
par agent par mois, facturation annuelle
- Support Team19 $ US (27 $), 25 $ US au mois
- Suite Team55 $ US (78 $), 69 $ US au mois
- Suite Professional115 $ US (164 $), 149 $ US au mois
- Suite Enterprise + CopilotPrix sur demande
Facturé à l'usage
- 1,50 $ US (2,14 $) par résolution automatisée engagée au-delà de celles comprises
- 2 $ US (2,85 $) par résolution automatisée payée à l'usage
- 50 $ US (71 $) par agent par mois pour Copilot, facturation annuelle
Leur page indique un essai de 14 jours de Suite Professional, avec Copilot activé pendant l'essai.
zendesk.com/pricing/Dollars américains convertis à 1,4246 USD/CAD, la moyenne quotidienne de la Bank of Canada pour le 2 octobre 2026. Ils facturent en dollars américains, donc une carte canadienne paie selon le taux et les frais de la carte du jour. Notre conversion, pas leur prix.
Fonction par fonction
Un widget de clavardage pour votre site
ATON Desk
Oui
Zendesk
Oui
Prix publiés en dollars canadiens
ATON Desk
Oui
Dollars canadiens seulement. La taxe de vente s'ajoute là où elle s'applique.
Zendesk
Non
Publiés en dollars américains sur la page que nous avons lue.
Un forfait gratuit, pas un essai
ATON Desk
Bientôt offert
Prévu sans frais pour 2 sièges, 1 site web et 20 conversations IA par mois, et pas encore ouvert. L'inscription ouvre après la liste d'attente.
Zendesk
Non
Un essai de 14 jours.
Facturé par siège
ATON Desk
Oui
Par siège par mois, à l'année ou au mois.
Zendesk
Oui
Par agent par mois.
Un prix mensuel imprimé à côté du prix annuel
ATON Desk
Oui
Les deux périodes sur la page de tarifs.
Zendesk
Oui
Les deux périodes sur la page.
Réponses de l'IA comprises dans le prix du forfait
ATON Desk
Oui
De 20 à 1 500 conversations IA par mois selon le forfait, puis des lots ou un dépassement plafonné.
Zendesk
Oui
5 résolutions automatisées par agent par mois, 10 sur Suite Professional, puis facturées.
Un plafond mensuel que vous fixez avant tout dépassement
ATON Desk
Oui
Le dépassement est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez, et ne passe jamais votre plafond.
Zendesk
Non précisé
Les pages que nous avons lues ne le disent pas.
Un canal téléphonique
ATON Desk
Non
Aucun canal téléphonique, et aucun projet d'en ajouter cette année. Le clavardage du site est le seul canal au lancement.
Zendesk
Oui
Leur page sur la voix décrit l'acheminement, une file avec rappels, l'enregistrement et des numéros de téléphone.
Une place de marché de connecteurs prêts à l'emploi
ATON Desk
Non
Une API et des webhooks, avec API Plus pour des limites plus élevées. Aucune place de marché.
Zendesk
Non précisé
Les pages que nous avons lues ne le disent pas.
Sièges plafonnés sur les forfaits d'entrée
ATON Desk
Non
Aucun plafond de sièges sur les forfaits. Enterprise a un minimum de 10 sièges.
Zendesk
Non précisé
Les pages que nous avons lues ne le disent pas.
Vos données conservées au Canada
ATON Desk
Offert en option
Une option, et comprise dans Enterprise. Les réponses de l'IA sont rédigées hors du Canada, aux États-Unis.
Zendesk
Non précisé
Les pages que nous avons lues ne le disent pas.
Les canaux aujourd'hui
Ce sur quoi ATON Desk peut vraiment répondre en ce moment. Le reste est bâti et désactivé, et nous préférons le dire ici plutôt que de vous le laisser découvrir après le paiement.
- Clavardage sur le site webOui
- Textos (SMS)Bientôt offert
- TelegramBientôt offert
- DiscordBientôt offert
- WhatsAppBientôt offert
- MessengerBientôt offert
- InstagramBientôt offert
Les forces de Zendesk
- Le canal téléphonique fait partie du produit. Leur page sur la voix décrit l'acheminement des appels, une file avec rappels, l'enregistrement et la surveillance des appels, des numéros sans frais et internationaux, la boîte vocale et les postes. ATON Desk n'a aucun canal téléphonique, et n'en prévoit pas cette année.
- Les résolutions automatisées sont comprises par agent et le prix des suivantes est publié, donc un mois au double du volume se calcule d'avance.
- Leurs forfaits vont d'un bureau de soutien seul jusqu'à une suite complète dans un même produit, donc une équipe peut commencer petit et s'élargir sans changer d'outil.
Lequel choisir
Choisissez-les si: Zendesk
Choisissez Zendesk si vous répondez au téléphone, s'il vous faut un seul outil pour le soutien, les ventes et les demandes internes, ou si vous remplacez un bureau qui fonctionne déjà comme le leur.
Choisissez-nous si: ATON Desk
Choisissez ATON Desk si vos clients vous joignent par le clavardage de votre site web, que vous voulez l'IA en première réponse sans frais par réponse, et que vous préférez être facturé en dollars canadiens par une entreprise canadienne.
Comment nous avons vérifié
- Chaque montant et chaque affirmation sur un autre produit vient d'une page publiée par cette entreprise, et chaque page est liée ci-dessus.
- La date à côté de chaque prix est le jour où nous avons lu leur page. Les prix changent, et notre page n'est pas la source à croire sur la leur.
- Là où leur page ne dit rien, nous disons que leur page ne dit rien. Nous ne comblons pas le vide avec un site d'avis, et nous ne devinons aucun montant.
- Leurs noms servent à comparer, rien de plus. Nous ne sommes affiliés à aucun d'eux, et leurs noms de produits leur appartiennent.
- zendesk.com/pricing/
- zendesk.com/service/voice/ leur canal téléphonique et son contenu
- bankofcanada.ca/valet/observations/FXUSDCAD/json USD/CAD
Être averti à l'ouverture
ATON Desk n'est pas encore ouvert aux clients. Laissez-nous un mot et nous vous avertirons quand il le sera.